Política de privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web tourgal.pt y de los servicios asociados es Tourgal.

Para cuestiones de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de info@tourgal.pt.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo de cómo usa la plataforma, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto que nos proporciona (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico), al crear una cuenta, contactarnos, sugerir un lugar o suscribirse al boletín;
• Contenidos que presenten (comentarios, evaluaciones, mensajes o sugerencias);
• Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con el sitio web;
• Información obtenida a través de cookies y tecnologías similares, tal y como se describe en la sección de cookies y en el banner de consentimiento.

No pedimos datos sensibles de forma deliberada. Si nos envía este tipo de información por iniciativa propia, trataremos únicamente lo estrictamente necesario.

3. Finalidades y bases legales

Utilizamos los datos personales para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios de descubrimiento turístico (ejecución de contrato o medidas precontractuales y interés legítimo);
• Gestionar cuentas de usuario y responder a las solicitudes de contacto o soporte (ejecución de contrato y interés legítimo);
• Enviar comunicaciones, como el boletín, cuando haya dado su consentimiento o cuando la ley lo permita;
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales;
• Analizar de forma agregada el uso del sitio web para mejorar contenidos y experiencia, basándose en el interés legítimo o en el consentimiento cuando se requiere (por ejemplo, cookies analíticos).

Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede repetirlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento efectuado hasta esa fecha.

4. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial del sitio web (por ejemplo, sesión y seguridad), para recordar preferencias y, con su consentimiento cuando sea aplicable, para análisis y mejora del servicio.

Al visitar el sitio web, puede gestionar sus preferencias a través del banner de cookies. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; note, sin embargo, que algunas características pueden dejar de funcionar correctamente.

5. Compartir con terceros

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, alojamiento, correo electrónico, analítica o pagos), sólo en la medida necesaria y bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Cuando interactúa con proveedores listados en Tourgal (tours, restaurantes u otros negocios), estos proveedores son responsables autónomos por el tratamiento de los datos que les proporcione directamente o a través de sus propios canales.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos, la seguridad y la integridad del Tourgal, de los usuarios o de terceros.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales sólo por el tiempo necesario a los fines para que se hayan recogido, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de litigios y la aplicación de nuestros términos. Los plazos concretos pueden variar según el tipo de dato y la relación con el usuario (por ejemplo, cuenta activa, boletín o solicitud de contacto).

7. Transferencias internacionales

Siempre que sea posible, tratamos los datos en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos salvaguardias adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, de conformidad con el RGPD.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la difusión indebida. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema está totalmente exento de riesgo; la transmisión de datos por Internet puede implicar vulnerabilidades.

9. Derechos del interesado

De conformidad con el RGPD, el titular de los datos podrá ejercer los siguientes derechos en las condiciones legales aplicables:

• Acceso a los datos personales que le conciernen;
• Retificación de datos inexactos o incompletos;
• Supresión («derecho a ser olvidado»), cuando proceda;
• Limitación y oposición al tratamiento;
• Portabilidad de los datos, cuando el tratamiento se base en contrato o consentimiento y sea efectuado por medios automatizados;
• Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en ese fundamento.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud para info@tourgal.pt. Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad.

También tiene derecho a presentar reclamaciones ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD) u otra autoridad de control competente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. La fecha de la última actualización será indicada en esta página. En caso de cambios relevantes, intentaremos informar a los usuarios de forma adecuada. Recomendamos que vea esta página regularmente.

11. Contacto

Para dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad y la protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de info@tourgal.pt.