Política de privacidade

1. Introdução e responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website tourgal.pt e dos serviços associados é a Tourgal.

Para questões de privacidade ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de info@tourgal.pt.

2. Dados que recolhemos

Dependendo da forma como utiliza a plataforma, podemos recolher:

• Dados de identificação e contacto que nos fornece (por exemplo, nome, endereço de email), ao criar uma conta, contactar-nos, sugerir um local ou subscrever a newsletter;
• Conteúdos que submete (comentários, avaliações, mensagens ou sugestões);
• Dados técnicos e de utilização, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações com o site;
• Informações obtidas através de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na secção de cookies e no banner de consentimento.

Não solicitamos dados sensíveis de forma deliberada. Se nos enviar esse tipo de informação por iniciativa própria, trataremos apenas o estritamente necessário.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestar, manter e melhorar os nossos serviços de descoberta turística (execução de contrato ou medidas pré-contratuais, e interesse legítimo);
• Gerir contas de utilizador e responder a pedidos de contacto ou suporte (execução de contrato e interesse legítimo);
• Enviar comunicações, como a newsletter, quando tiver dado o seu consentimento ou quando a lei o permitir;
• Garantir a segurança da plataforma, prevenir fraude e cumprir obrigações legais;
• Analisar de forma agregada o uso do site, para melhorar conteúdos e experiência, com base no interesse legítimo ou no consentimento quando exigido (por exemplo, cookies analíticos).

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento essencial do site (por exemplo, sessão e segurança), para lembrar preferências e, com o seu consentimento quando aplicável, para análise e melhoria do serviço.

Ao visitar o site, pode gerir as suas preferências através do banner de cookies. Pode também configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies; note, contudo, que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.

5. Partilha com terceiros

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a plataforma (por exemplo, alojamento, email, analytics ou pagamentos), apenas na medida necessária e sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

Quando interage com prestadores listados na Tourgal (tours, restaurantes ou outros negócios), esses prestadores são responsáveis autónomos pelo tratamento dos dados que lhes fornecer diretamente ou através dos seus próprios canais.

Podemos ainda divulgar dados quando a lei o exija, ou para proteger os direitos, a segurança e a integridade da Tourgal, dos utilizadores ou de terceiros.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades para que foram recolhidos, incluindo o cumprimento de obrigações legais, resolução de litígios e aplicação dos nossos termos. Os prazos concretos podem variar conforme o tipo de dado e a relação com o utilizador (por exemplo, conta ativa, newsletter ou pedido de contacto).

7. Transferências internacionais

Sempre que possível, tratamos os dados no Espaço Económico Europeu (EEE). Se for necessário transferir dados para fora do EEE, asseguramos salvaguardas adequadas, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo, em conformidade com o RGPD.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente isento de risco; a transmissão de dados pela internet pode envolver vulnerabilidades.

9. Direitos do titular

Nos termos do RGPD, o titular dos dados pode, nas condições legais aplicáveis, exercer os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito;
• Retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Apagamento («direito a ser esquecido»), quando aplicável;
• Limitação e oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados, quando o tratamento se baseie em contrato ou consentimento e seja efetuado por meios automatizados;
• Retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para info@tourgal.pt. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou de outra autoridade de controlo competente.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade periodicamente. A data da última atualização será indicada nesta página. Em caso de alterações relevantes, procuraremos informar os utilizadores de forma adequada. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

11. Contacto

Para dúvidas, pedidos ou reclamações relacionadas com privacidade e proteção de dados, contacte-nos através de info@tourgal.pt.