Politique de confidentialité

1. Introduction et responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web tourgal.pt et les services associés est Tourgal.

Pour les questions de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par info@tourgal.pt.

2. Données que nous collectons

Selon la façon dont vous utilisez la plateforme, nous pouvons collecter :

• Les informations d'identification et de contact que vous fournissez (p. ex. nom, adresse e-mail), lors de la création d'un compte, contactez-nous, proposez un emplacement ou inscrivez-vous à la newsletter;
• Contenu que vous soumettez (observations, commentaires, messages ou suggestions);
• Les données techniques et utilisateur telles que l'adresse IP, le type d'appareil et le navigateur, les pages visitées et les interactions avec le site;
• Informations obtenues au moyen de cookies et de technologies similaires telles que décrites dans la section Cookies et la bannière consentement.

Nous ne demandons pas délibérément des données sensibles. Si vous nous envoyez ce genre d'informations de votre propre initiative, nous traiterons seulement ce qui est strictement nécessaire.

3. Objets et bases juridiques

Nous utilisons des données personnelles pour:

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de découverte touristique (exécution de contrats ou de mesures précontractuelles, et intérêt légitime);
• La gestion des comptes utilisateurs et la réponse aux demandes de contact ou de soutien (exécution du contrat et intérêt légitime);
• Envoyer des communications, comme le bulletin, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la loi le permet;
• Assurer la sécurité des plateformes, prévenir la fraude et respecter les obligations légales;
• Analyser l'utilisation globale du site afin d'améliorer le contenu et l'expérience, en fonction de l'intérêt légitime ou du consentement au besoin (p. ex. cookies analytiques).

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, il peut le retirer à tout moment sans porter atteinte à la légalité du traitement effectué jusqu'à cette date.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour le fonctionnement essentiel du site Web (par exemple session et sécurité), pour mémoriser les préférences et, avec votre consentement le cas échéant, pour l'analyse et l'amélioration du service.

Lorsque vous visitez le site, vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; notez toutefois que certaines fonctionnalités peuvent arrêter de fonctionner correctement.

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter la plateforme (p. ex. hébergement, courriel, analyse ou paiement), uniquement dans la mesure nécessaire et en vertu des obligations de confidentialité et de protection des données.

Lorsqu'ils interagissent avec des fournisseurs énumérés sur Tourgal (tours, restaurants ou autres entreprises), ces fournisseurs sont responsables du traitement des données qu'ils fournissent directement ou par leurs propres canaux.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l'exige, ou protéger les droits, la sécurité et l'intégrité de Tourgal, des utilisateurs ou des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pour le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris le respect des obligations légales, le règlement des différends et l'application de nos conditions. Les délais concrets peuvent varier selon le type de données et la relation avec l'utilisateur (par exemple compte actif, lettre d'information ou demande de contact).

7. Transferts internationaux

Dans la mesure du possible, nous traitons les données dans l'Espace économique européen (EEE). S'il est nécessaire de transférer des données en dehors de l'EEE, nous garantissons des garanties appropriées, telles que des décisions appropriées de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types, conformément au RGPD.

8. Sécurité

Nous avons adopté des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation indue. Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sans risque; la transmission de données sur Internet peut entraîner des vulnérabilités.

9. Droits de la personne concernée

En vertu du RGPD, la personne concernée peut, dans les conditions juridiques applicables, exercer les droits suivants:

• Accès aux données personnelles le concernant;
• La rectification de données inexactes ou incomplètes;
• Suppression (droit à l'oubli), le cas échéant;
• Limitation et opposition au traitement;
• La portabilité des données lorsque le traitement est fondé sur un contrat ou un consentement et est effectué par des moyens automatisés;
• Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur cette base.

Pour exercer ces droits, envoyer une demande à info@tourgal.pt. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité.

Elle a également le droit de porter plainte auprès de la Commission nationale de protection des données (CNPD) ou d'une autre autorité de contrôle compétente.

10. Amendements à cette politique

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité. La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page. En cas de changements pertinents, nous nous efforcerons d'informer les utilisateurs de façon appropriée. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

11. Coordonnées

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection de la vie privée et des données, veuillez nous contacter par: info@tourgal.pt.